سياسة الخصوصية

ما نجمعه

• اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وملاحظات التوصيل، كما تكتبها عند الطلب.
• موقعك على الخريطة، فقط إذا ضغطت «شارك موقعي».
• صور الأرگيلة والمستلزمات عند التسليم والاستلام، لتوثيق حالتها.
• معرّف عشوائي لجهازك وعنوان الشبكة، محفوظان بصيغة لا يمكن إرجاعها إلى أصلها، لحماية رمز التحقق من الإساءة.

لماذا نجمعه

• لتوصيل طلبك واستلامه، والتواصل معك بشأنه.
• للتحقق من رقمك برمز يصلك عبر واتساب.
• لتوثيق حالة الأرگيلة والتأمين المسترد.
• لحماية الخدمة من الطلبات المزيفة والإساءة.

كم نحتفظ به

• صور الفحص: 30 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• صور استبدال منتجات البيع: 90 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
• بقاء رقمك موثّقاً على جهازك: 30 يوماً، وينتهي قبلها إذا ضغطت «تغيير الرقم».
• رمز التحقق نفسه لا نحفظه أبداً.
• بيانات الطلب (الاسم والرقم والعنوان والملاحظات والموقع): سنة واحدة من اكتمال الطلب أو إلغائه، ثم تُزال تلقائياً، وتبقى المبالغ والأعداد للإحصاء دون ما يدل عليك.
• الطلب الذي عليه كسر أو فقدان أو مبلغ غير مسدد يبقى كما هو حتى يُغلق.

من يطّلع عليه

• موظفو سَمَر، كلٌّ حسب دوره، والمندوب الذي يوصل طلبك ويستلمه.
• تصل إشعارات الطلبات إلى الموظفين عبر تطبيق مراسلة، وفيها رقم الطلب ومنطقتك فقط؛ والتفاصيل تبقى في لوحة الإدارة.
• الإشعارات التي أُرسلت قبل هذا التعديل قد تبقى في سجل المراسلة لدى الموظفين.
• مزوّد رسائل واتساب يستلم رقمك فقط ليرسل لك رمز التحقق.
• بياناتك محفوظة على خوادم خارج العراق، في ألمانيا، لدى مزوّد استضافة وقاعدة بيانات يعمل لصالحنا.

لا نبيع بياناتك

• لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض تسويقية.

حذف بياناتك

• راسلنا على واتساب سَمَر 0777 001 4800 من رقمك نفسه واطلب حذف بياناتك.
• نرد على طلبك خلال 7 أيام.
• بعد الحذف لا يبقى إلا المبالغ دون ما يدل عليك، وأي مبلغ غير مسدد حتى يُسدد.
• وإن كان على رقمك منع من الطلب بسبب العمر، فنحتفظ بصيغة من الرقم لا يمكن إرجاعها إلى أصلها، لنطبّق المنع فقط.
• تبقى نسخة مشفّرة من البيانات في النسخ الاحتياطية حتى تنتهي مدتها، 30 يوماً، ثم تُحذف وحدها.